Executive-Sales

Acerca del puesto

Se busca una persona proactiva para contactar a los departamentos adecuados y resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Utilizará técnicas de venta que optimicen el ingreso manteniendo la lealtad de los clientes Marriott, y gestionará obsequios y recompensas.

Responsabilidades principales

• Atender, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes y preguntas de los huéspedes.
• Procesar reservaciones, cambios y cancelaciones por teléfono, fax o correo.
• Ingresar información del programa Marriott Rewards en el software correspondiente.
• Promover la imagen de la marca interna y externamente.
• Realizar tareas de oficina para apoyar Ventas y Mercadeo, como archivar y enviar correos.
• Apoyar a la gerencia en la capacitación y motivación del personal.

Perfil requerido

• Educación: título de estudios secundarios o certificado GED.
• Experiencia: al menos 2 años en funciones afines.
• No se requiere experiencia previa como supervisor.
• Licencia o certificación: ninguna requerida.